2015-03-17 责任编辑:刘小雪 浏览数:
【中华地板网】不可否认,电商平台的兴起深刻改变了我们的消费方式和消费习惯,也深刻改变了地板行业的渠道形态:从2013到2014年,行业领军品牌在天猫等电商平台上取得的成绩,让地板行业真正见识到了电商的..
不可否认,电商平台的兴起深刻改变了我们的消费方式和消费习惯,也深刻改变了地板行业的渠道形态:从2013到2014年,行业领军品牌在天猫等电商平台上取得的成绩,让地板行业真正见识到了电商的威力,为此很多企业开始将电商视为继“专卖店、团购、工程”这三驾马车后的“销售渠道第四态”,大力推动地板产品的电商化进程。
地板网店出现为线下销售网络不够健全的品牌开辟了“无远弗届、直面顾客”的可能;同时因为省去了或减少了传统店铺的诸多费用,大大降低了销售成本,厂商可以用更低的价格在网上提供地板产品,自然受到了很多地板企业与消费者的双重欢迎,可谓一举两得。但是地板毕竟与服装、食品等产品不同,它不仅是家居装修的重头戏,更属于半成品的,其最终品质的实现,很大程度上需要依赖专业的安装来进行完成。诚然,消费者可以通过自行聘请专业安装队伍或者家装公司代劳,然而一旦出现售后问题,如何界定责任?此外,非实物接触、虚拟店铺经营的模式,电商在带给企业与消费者便利的同时,也给假冒伪劣地板提供了崭新的平台。因此,当我们开始为之狂热之前,应该首先冷静考虑一下几个问题,并给出消费者满意的答案,这样才能保护行业的健康发展与消费者的合法权益。
网购地板,收货付钱只是一个开始
地板是半成品的产品,与空调较为类似——购买之后的的后续服务非常重要。在行业里一直流传着这么一句话“三分地板、七分安装”,由此可见安装的重要性。然而与空调行业相比,地板电商的基础远远不如其稳固:如今的空调行业已经基本洗牌完毕,产业集中,专业服务商架构也相当成熟,消费者无论在哪种平台购买,售后责任都非常明确和清晰;而地板行业却大大小小品牌林立,产业分散,绝大多数是年产值不到亿元的中小品牌,缺乏统一的、有质量保证的服务商队伍,所以目前很多地板电商品牌对于所在区域没有实体店铺的消费者,都实行了“售装分离”的方式。在这种模式下,一旦出现售后问题,极易在厂家和安装者间互相推诿,导致消费者利益受损。所以为解决这一问题,有些负责任的地板企业宁可自建商城选择O2O模式,坚持售装一体,这就是消费者利益大于企业商业利益,不仅是地板企业在当前阶段最为贴近消费维权的电商模式,也应该是消费者首选的电商模式。
谨慎选择,防止买到“看起来很美”的劣货
网购的兴盛,很大程度上归结于产品的价格优势,然而对于资源特征和加工成本特征明显的地板来说,往往是一分价钱一分货,不符合常理的低价极有可能意味着低质。当然,为了保证网络影响力,拉动销量,很多知名品牌在双11等网购节期间会推出质优价廉的产品回馈消费者。但是网络上常年保持低价,品牌名不见经传,企业地址、规模等重要信息语焉不详,没有实体终端店铺的地板产品,往往都存在很大的消费风险。事实上,近几年从知名地板下线的大量低品质地板坯料和基材,大部分通过小型地板代加工企业或地板作坊制造成了地板产品,用于网络销售。这样的地板产品,通过印花、贴面的处理,一般都有“不错”的产品外观,非专业人士即使拿在手上都难辨优劣,更不要说仅仅通过反复PS过的网店图片来鉴别真伪了。消费者一旦通过网络购买到这样的产品,由于叫人安装、购置家具家电等环节的存在,在正式入住前基本上就已经超过了付款期,加之产品变形、甲醛释放超标这些问题,一般都有一个不短的“潜伏期”,所以即使日后在使用中发现有质量缺陷,也会因为时间问题难以追偿损失,陷于有理无处诉说的尴尬境地。
淘宝上输入“地热地板 锁扣”等关键词出现各种号称适用地热环境、价位不等的小品牌产品
今年中消协将315的主题定为“携手共治,畅享消费”,明确关注点为快递与网络购物等领域,这与家居、地板行业服务模式脱节、消费陷阱众多,造成投诉上升的情况也不无关系。作为年轻的产业、新型的销售模式,我们首先必须要肯定地板电商的先进性和趋势性,但也应该正视地板产品的特殊性以及现存的问题。作为生产者和销售者,地板企业应该积极探索,参照空调等行业的成功经验,探索出符合地板行业、有清晰责任界定的特色电商模式;作为平台提供者以及相关部门,应该加强市场准入、经营监管和打假惩假的力度,净化网购市场;而作为消费者,地板用户也要提高消费警惕,掌握鉴假防假知识,切不可贪图一时便宜而购买山寨地板产品,这才是真正的“携手共治,畅享消费”。
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华地板网官方微信公众号。实时掌握最新地板行业动态,了解最实用的地板产品知识。
【中华地板网】在很多发达国家,消费者及消费者权益保护组织起到了非常重要的打假作用。强烈的个人消费维权意识、到位的消费知识教育以及严密的惩处假冒伪劣行为的法律法规体系,让这些国家形成了全民性的打..[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;
本文地址:https://tiangeguoji.co.chinafloor.cn/news/itemid-143334.shtml
转载本站原创文章请注明来源: 中华地板网
目前品牌在全国门店数量约为500-1000家,并计划在空白区域继续招商
公司名称:浙江菱格木业有限公司
加盟电话:400-887…获取联系电话
E-mail:service@teclicfloor.com
免费加盟热线:400-061-8777