建立标准围墙 保障用户权益

任何一个新兴事物的成长，都离不开规范有序的健康环境，对于地暖实木地板来说，亦是如此。随着众多国际国内品牌的参与，越来越多的品类乱象也逐渐显现。作为品类的发明者，出于让品类更加健康发展的愿望，刘彬彬在品类标准的制定道路上开始积极奔走。2018年2月，历经数年时间反复起草论证、征求意见等程序，《地采暖用实木地板技术要求》国家标准正式颁布，天格成为该国标的第一负责起草企业。在制订国标的过程中，刘彬彬将天格在多年来积累的产品生产、企业管理以及终端反馈数据方面十余年的宝贵经验，毫无保留地进行了分享，在最终成稿的国家标准里面，有近60%的内容都源于天格的企业标准与实践数据。

刘彬彬作为地板行业唯一代表在国家质检总局参加地暖实木地板国家标准发布会

国标的基础上，天格还相继起草了《地采暖用实木地板及其铺装验收使用规范》、《地暖实木地板》等团体标准，构建起品类的标准护城河。与此同时，天格还先后获得80多项国际国内专利，其中不乏“中国专利优秀奖”等重量级专利。

在标准体系的构建过程中，刘彬彬又将目光投向了用户层面。秉承着“为品类立传、为用户指南”的初心，由刘彬彬主编，众多行业领导、专家进行编审指导的《中国地暖实木地板消费指南》（以下简称《指南》）在国家林草局隆重发布。《指南》不仅明确了实木地板的发展史和品类技术流派，更为用户选购地暖实木地板作出了专业指导，填补了这一领域消费类指导工具书的空白，无论在产业层面还是市场层面都意义深远。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

刘彬彬在国家林草局参加《指南》发布会

2020年，基于“以用户为中心”的理念，刘彬彬提出了包括“25年质保、10年免费翻新”等在内的五大承诺，成为目前国内乃至国际地板品牌服务标准的全新纪录。而由天格实行的“安装服务站”模式，更成为行业首创。天格安装服务站由技术精湛、服务高效并经总部培训认证的安装工程师组成，由其直接为用户提供安装、维护服务，在地板行业首度实现了“销装分离”。这一模式，不仅极大提高地板安装环节的专业度，同时有效避免了困扰行业已久的“三方扯皮”的售后困局，是地板行业消费者权益保护的一大进步。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

刘彬彬倡导“以用户为中心”，保障消费者权益

无论是技术标准，还是用户权益保障，在刘彬彬的带领下，天格为地暖实木地板构筑起牢固的品类护城河，为品类的产业化奠定了坚实基础。为此，国家林草局还授予刘彬彬“中国林业产业突出贡献奖”，以表彰其多年来为地暖实木地板产业做出的巨大成就。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

正如中国林产工业协会会长王满在为《指南》作序时评价道：“《左传》有云：立德、立功、立言。埋首研发，创造地暖实木地板品类，为消费者提供健康环保、耐用舒适，并且能够循环使用的好产品，当为立德；一力推动，宠辱不惊，让地暖实木地板品类技术日臻完善，为行业指明升级转型的方向，是为立功；倾囊而出，将技术、经验和研究成果辑集成书，给予行业同仁为借鉴，为用户选购合适的产品提供消费知识，堪称立言。”

“立德、立功、立言”六个字完美诠释了近30年来，刘彬彬为中国地板行业做出的卓越贡献，是名副其实的“追光领袖”。此次荣获“2021中国家居品牌力量榜追光领袖”，既是行业和用户给予刘彬彬的高度肯定，更是无数天格奋斗者引以为傲的荣耀。

(文章来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)